État du service
Ce qui fonctionne, et quoi faire quand ce n'est pas le cas.
Comment savoir si le problème vient de la plateforme
- Un écran vide ou une liste qui reste blanche vient le plus souvent d'un service momentanément indisponible.
- Les services de cette plateforme échouent FERMÉ : quand l'un d'eux ne répond pas, les autres refusent plutôt que d'autoriser. Une cascade de refus signale donc souvent une panne, pas un problème de droits.
- La direction de votre établissement dispose d'un écran de diagnostic qui nomme le service en cause.
En cas de coupure Internet
Les modules de savoirs — histoire, sciences, langues, droit, informatique — fonctionnent sans connexion extérieure dès lors que le serveur de l'établissement est allumé. Seuls les compagnons conversationnels passent en mode dégradé, et le disent.